常问问题

常见问题

你的玩具对孩子来说安全吗?

是的,绝对没问题!您的孩子的安全是我们的首要任务。我们的产品符合美国、欧盟和其他国际安全法规。我们还进行严格的测试,以确保最高的安全标准。

如果孩子把玩具放进嘴里,玩具还安全吗?

是的,我们的玩具由不含防腐剂的橡胶木制成,并使用经过安全认证的水性涂料,即使孩子不小心将其放入嘴里也不会对健康造成危害。

如果我的产品有一部分缺失,我应该联系谁?

请通过我们的联系表联系我们的客户服务。

你如何测试你的玩具?

我们在多个阶段对玩具进行测试:生产过程中、上市前以及整个生命周期。经认证的第三方实验室会定期对我们的产品进行测试,以确保其符合或超过重金属、铅和邻苯二甲酸盐的安全标准。

我需要一个帐户才能下订单吗?

不可以,您可以以访客身份下单。不过,创建账户可以让您追踪订单并享受其他优惠。

我可以从你们的网上商店订购到哪些国家?

目前,我们仅向美国发货,遗憾的是,目前无法提供国际发货服务。

您与哪家航运合作伙伴合作?

我们通过亚马逊运输运送美国境内的所有订单。

我的订单需要多长时间才能发货?

配送时间通常为3-5个工作日。我们力求尽快送达您的订单。

送货地址可以与帐单地址不同吗?

是的,您可以指定与账单地址不同的送货地址。

我如何支付购买费用?

我们接受所有通过 PayPal 进行的购买。

哪些订单需要缴纳销售税?

我们根据州法律规定收取并缴纳购买商品的销售税。如果您所在的州不收取销售税,您可能需要自行申报并缴纳使用税。

我想购买更多数量,该怎么做?

如果您是零售商、组织或公司,希望批量购买,请通过我们的表格联系我们寻求帮助。